Más reservas directas.Menos comisiones a las OTAs.
Atención al huésped 24/7 por WhatsApp, check-in sin filas, upselling automático y reseñas que suben tu posición en Booking y TripAdvisor. Tu recepción se dedica a hospitalidad — la IA se encarga del resto.
Lo que le cuesta ocupación a tu hotel
Entre comisiones de OTAs, consultas sin responder y huéspedes que no vuelven, un hotel deja mucho dinero sobre la mesa cada temporada.
Dependencia de Booking y Expedia
Cada reserva por OTA te cuesta 15-25% de comisión. Sin un canal directo ágil, tu margen se lo quedan las plataformas.
Consultas de reserva sin respuesta inmediata
Un viajero pregunta disponibilidad por WhatsApp a las 11 pm. Si respondes por la mañana, ya reservó en otro hotel — o en tu propio hotel vía OTA, con comisión.
Recepción saturada en picos
Check-ins acumulados, teléfono sonando y huéspedes esperando. La experiencia de llegada define la reseña que te dejarán.
Upselling que no ocurre
Late check-out, upgrade de habitación, cena, spa, tours. Si nadie lo ofrece en el momento correcto, ese ingreso extra no existe.
Reseñas que no llegan
Los huéspedes contentos se van sin dejar reseña; los molestos sí escriben. Tu posición en TripAdvisor y Booking cae sin que hagas nada mal.
Huéspedes que nunca vuelven
Sin postventa ni ofertas de recompra, cada huésped es un cliente de una sola vez. Recuperarlo por OTA te vuelve a costar comisión.
Automatizaciones para tu hotel
Sistemas conectados a tu PMS y a tus canales que atienden, venden y fidelizan las 24 horas.
Concierge de IA 24/7
Responde al instante en WhatsApp, web y redes: disponibilidad, tarifas, servicios, políticas. Convierte consultas en reservas directas sin comisión.
Pre-check-in y llegada sin filas
El huésped completa sus datos antes de llegar y recibe indicaciones de llegada. Recepción lo recibe con todo listo — la primera impresión, impecable.
Upselling automático
Ofertas de upgrade, late check-out, cena o spa enviadas en el momento óptimo: antes de la llegada y durante la estadía. Ingreso extra por huésped, en piloto automático.
Atención durante la estadía
Toallas, recomendaciones, horarios del desayuno, reporte de incidencias — el huésped escribe por WhatsApp y el sistema responde o enruta al área correcta.
Motor de reseñas
Tras el check-out, detecta huéspedes satisfechos y les pide reseña en TripAdvisor, Google o Booking. Las quejas se capturan en privado antes de volverse públicas.
Recompra y fidelización
Campañas automáticas a huéspedes anteriores con ofertas de reserva directa por temporada. Tu base de datos se convierte en ocupación sin comisiones.
Resultados en ocupación y en margen
Cada punto de reserva directa que le quitas a las OTAs es margen puro. Cada reseña de 5 estrellas es ocupación futura. La automatización trabaja ambas palancas sin ampliar tu equipo.
+25%
reservas directas
+18%
ingreso por huésped con upselling
4x
más reseñas positivas
90%
de consultas resueltas sin recepción
Conectado con las herramientas de tu hotel
Así lo implementamos en tu hotel
Diagnóstico
Analizamos tu mix de canales, tu carga en recepción y tus reseñas para encontrar las fugas de margen.
Diseño del flujo
Diseñamos el concierge, los flujos de check-in y el upselling con tu tono, tus tarifas y tus políticas.
Implementación
Conectamos WhatsApp, PMS y channel manager. Probamos con huéspedes reales antes de la temporada.
Optimización
Medimos reservas directas, ingreso por huésped y reseñas cada mes, y ajustamos para maximizar margen.
Casos de hoteles
Hotel boutique de 40 habitaciones · caso ilustrativo
El problema
El 85% de las reservas llegaba por OTAs y recepción no alcanzaba a responder los WhatsApp en temporada alta.
La solución
Concierge de IA 24/7 para consultas y reservas directas, con pre-check-in automático.
Reservas directas del 15% al 38% en una temporada y recepción liberada de la mitad de las consultas.
Hotel vacacional frente al mar · caso ilustrativo
El problema
Sin upselling sistemático y con reseñas estancadas, perdía posiciones frente a hoteles vecinos en TripAdvisor.
La solución
Upselling automático pre-llegada y motor de reseñas post check-out con captura privada de quejas.
+21% de ingreso por huésped y del puesto #14 al #3 en su zona en TripAdvisor en seis meses.
Hoteleros que ya automatizaron
"El concierge de IA responde de madrugada, en inglés y portugués, y convierte esas consultas en reservas directas. Antes todo eso se iba a Booking."
Mariana L.
Gerente general, hotel boutique
"El upselling automático fue el descubrimiento del año: late check-outs y cenas que antes nadie ofrecía ahora se venden solos."
Jorge D.
Director de operaciones hoteleras
"Las quejas ahora nos llegan por privado antes del check-out y las resolvemos en el momento. Nuestra nota en Booking subió de 8.1 a 9.2."
Sofía R.
Propietaria, hotel vacacional
Guía: cómo aumentar tus reservas directas y pagar menos a las OTAs
La estrategia paso a paso para mover reservas de Booking y Expedia a tu canal directo — sin bajar tarifas.
Preguntas frecuentes de hoteles
Cada reserva por OTA es margen que regalas
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