Eliminación de datos de usuario

En IA Agency respetamos la privacidad de nuestros usuarios y proporcionamos mecanismos para solicitar la eliminación de los datos personales asociados a nuestros servicios y aplicaciones.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía una solicitud a nuestro correo de contacto indicando que deseas eliminar tus datos asociados a IA Agency. Para ayudarnos a identificar correctamente la información, podemos solicitar datos adicionales necesarios para verificar la solicitud.

Enviar solicitud de eliminación

Información que debe incluir la solicitud

Cuando corresponda, incluye en tu solicitud:

  • Nombre.
  • Correo electrónico asociado.
  • Identificador de la cuenta, si dispones de uno.
  • Servicio o aplicación con la que interactuaste.
  • Una descripción de los datos cuya eliminación solicitas.

No solicitamos información adicional a la estrictamente necesaria para localizar y verificar los datos.

Verificación de la solicitud

Antes de procesar una solicitud de eliminación, IA Agency puede necesitar verificar tu identidad o la titularidad de la información. Esta verificación tiene como único objetivo evitar la eliminación indebida de información perteneciente a otra persona.

Procesamiento de la solicitud

IA Agency revisará la solicitud y eliminará los datos personales que corresponda eliminar, de acuerdo con las obligaciones legales y las excepciones aplicables.

Determinada información podría tener que conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad, de prevención de fraude u otra base legítima para conservarla. En esos casos, te informaremos de la conservación cuando sea posible.

Datos asociados a Meta

Si has interactuado con una aplicación o servicio de IA Agency mediante tecnologías de Meta, puedes utilizar este mismo procedimiento para solicitar la eliminación de los datos personales que IA Agency haya recibido o procesado en relación con dicha interacción.

Cuentas de IA Agency Mobile

Las cuentas de IA Agency Mobile las crea el administrador de tu organización. Para eliminar tu cuenta y sus datos, puedes:

  1. Pedir al administrador de tu organización que elimine tu usuario en el CRM de IA Agency.
  2. O escribirnos desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" y el nombre de tu organización.

Al eliminar la cuenta, eliminamos:

  • Datos de cuenta: correo electrónico, nombre e ID de usuario.
  • Dispositivos registrados: el identificador generado por la app y el nombre y tipo de tu dispositivo.
  • Datos de solicitudes de llamada, incluidas las actividades "Llamada" guardadas en los registros del CRM. Estas actividades no se conservan en el CRM.

No conservamos ninguno de estos datos después de la eliminación, salvo cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Contacto

Canal oficial para solicitudes de eliminación de datos y consultas de privacidad:

privacy@iaagency.online

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.