Carritos recuperados, pedidos rastreados, clientes que recompran.Tu tienda online vende también fuera del checkout.
Recuperación de carritos abandonados, respuesta al 'dónde está mi pedido', devoluciones ágiles y recompra automática — para que tu equipo escale las campañas, no responda el mismo ticket cien veces.
Dónde se te fuga la venta en tu tienda online
El tráfico es caro y la mayoría no compra en la primera visita. Estas son las fugas que aplanan la facturación de la mayoría de los ecommerce.
Carritos abandonados que no se recuperan
La mayoría de tus visitantes agrega al carrito y se va sin comprar. Sin una recuperación oportuna y personal, esa intención de compra — la más caliente que tienes — se enfría y se pierde.
El '¿dónde está mi pedido?' que ahoga al soporte
Buena parte de tus tickets son clientes preguntando por el estado de su envío. Tu equipo responde lo mismo todo el día en vez de atender las consultas que sí venden o retienen.
Devoluciones y cambios lentos
Un proceso de devolución confuso genera reseñas negativas y clientes que no vuelven. Cada RMA mal gestionado cuesta reputación y recompra.
Dudas de producto antes de comprar sin respuesta
El cliente duda entre dos modelos, pregunta por talla o compatibilidad y no obtiene respuesta a tiempo. Esa venta, que estaba a un mensaje de cerrar, se pierde.
Clientes de una sola compra
Invertiste en adquirir al cliente, compró una vez y nunca volvió. Sin recompra ni cross-sell, tu costo de adquisición no se rentabiliza y el LTV se queda plano.
Soporte colapsado en picos de campaña
En hot sale, black friday o navidad el volumen se dispara y el soporte no da abasto. Las respuestas tardías se traducen en ventas perdidas justo cuando más importa.
Agentes de IA para tu tienda online
Conectados a tu plataforma, tu pasarela de pagos y tus couriers, vendiendo y atendiendo las 24 horas.
Agente de recuperación de carritos
Retoma por WhatsApp a quien abandonó el carrito con un mensaje personal y oportuno, resuelve la duda que frenó la compra y cierra la venta que ya estaba encaminada.
Agente de estado de pedidos (WISMO)
Responde al instante '¿dónde está mi pedido?' con el tracking real y avisa de forma proactiva en cada hito del envío, quitándole al soporte su ticket más repetitivo.
Agente de devoluciones y cambios
Gestiona el RMA de principio a fin: valida la política, genera la etiqueta, coordina el retiro y mantiene al cliente informado, convirtiendo una fricción en una buena experiencia.
Agente asesor de producto
Resuelve dudas de talla, compatibilidad y comparación entre modelos antes de la compra, recomienda el producto correcto y reduce la fricción que frena el checkout.
Agente de recompra y cross-sell
Tras la entrega, sugiere productos complementarios, recuerda la reposición de consumibles y reactiva al cliente en el momento justo para elevar el LTV.
Agente de reseñas y reactivación
Solicita reseña a los clientes satisfechos y reactiva a los inactivos con la oferta adecuada, convirtiendo compradores de una vez en clientes recurrentes.
Resultados en tu conversión y tu LTV
Un ecommerce deja dinero en carritos que no recupera, soporte saturado con WISMO y clientes que no vuelven. La automatización recupera la venta y sube la recompra sin ampliar el equipo de soporte.
+15%
carritos recuperados
-50%
tickets de estado de pedido
+25%
recompra con cross-sell
3x
más velocidad de respuesta en picos
Conectado con tu stack de ecommerce
Así lo implementamos en tu tienda online
Diagnóstico de embudo
Analizamos tu tasa de abandono de carrito, tu volumen de tickets WISMO, tus devoluciones y tu recompra para ver qué palanca mueve más facturación.
Diseño sobre tu plataforma
Diseñamos la recuperación, la postventa y la recompra sobre tu plataforma, tus políticas de envío y devolución y tu catálogo.
Puesta en marcha
Integramos WhatsApp, tu plataforma, tu pasarela y tus couriers, probamos con pedidos reales y afinamos con tu equipo.
Optimización continua
Medimos recuperación de carritos, deflection de WISMO, devoluciones y recompra, y ajustamos los flujos mes a mes.
Casos de tiendas online
Ecommerce de moda en Shopify · caso ilustrativo
El problema
Alta tasa de carritos abandonados y un soporte saturado de consultas de estado de pedido.
La solución
Agente de recuperación de carritos por WhatsApp y agente WISMO con tracking proactivo.
+15% de carritos recuperados y la mitad de los tickets de estado resueltos sin soporte humano.
Tienda online de consumibles · caso ilustrativo
El problema
Clientes de una sola compra y devoluciones lentas que generaban reseñas negativas.
La solución
Agente de recompra que recuerda la reposición y agente de devoluciones que agiliza el RMA.
+25% de recompra con cross-sell y una mejora notable en las reseñas.
Ecommerce que ya automatizaron
"Recuperar los carritos por WhatsApp con un mensaje que resuelve la duda cambió nuestra conversión. Es la venta más caliente que teníamos y la dejábamos ir."
Mariana C.
Fundadora de un ecommerce de moda
"El soporte vivía respondiendo dónde estaba cada pedido. Ahora el agente lo resuelve solo y el equipo atiende lo que de verdad vende."
Tomás R.
Head of Ecommerce
"La recompra automática subió el LTV sin gastar más en ads. Fue como encontrar facturación que ya teníamos y no cobrábamos."
Valeria S.
Dueña de tienda online
Guía: recupera carritos y sube tu recompra con IA en 30 días
El framework que usamos para recuperar carritos abandonados, descargar el soporte de WISMO y aumentar la recompra en tiendas online.
Preguntas frecuentes de tiendas online
Cada carrito abandonado y cada cliente que no vuelve es facturación que ya pagaste en ads
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